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做服務業的人最感到欣慰的事就是客人的溫馨回應了。而BAC蛋糕也是一樣的，像之前有客人在電話裡就會跟BAC蛋糕的員工說：你們要加油唷，希望明年還可以訂BAC的蛋糕。
但也是有些客人會有不好的回應啦，真的會遇到形形色色的人，但BAC蛋糕也是設身處地的去感受客人的憤怒。雖然會難過，但BAC蛋糕覺得不能沉浸在沮喪中、不能一下子就被打敗了，必順振作起來。

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